Çerez Politikası

1. Giriş ve Amaç

Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası (“Politika”), Rezora Akademi Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri (“Rezora Akademi”, “Şirket”, “biz”) tarafından işletilen web sitesi, alt alan adları, mobil sürüm ve dijital öğrenme platformu üzerinden elde edilen kişisel verilerin korunması, işlenmesi, saklanması ve aktarılması süreçlerine ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Rezora Akademi, kullanıcılarına yalnızca kendi hazırladığı eğitim ve danışmanlık hizmetlerini sunar ve üçüncü kişilere ait kurs veya içerikleri barındırmaz. Bu kapsamda kişisel verilerin korunması hususunda KVKK, GDPR, 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili mevzuata uygun hareket eder.

2. Veri Sorumlusunun Kimliği

Veri Sorumlusu: Rezora Akademi Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri

Adres: ZİYA GÖKALP MAH. KARŞIYAKA CAD. HUZZAK TOWER ELEGANCE NO: 31 F BAŞAKŞEHİR/ İSTANBUL

E-posta: info@rezoraakademi.com

İnternet sitesi: https://www.rezoraakademi.com

3. Politikanın Kapsamı

Bu Politika; Rezora Akademi web sitesine giren, üyelik oluşturan, kurs satın alan, iletişim veya danışma formu dolduran, e-posta bültenine kayıt olan, yorum yapan veya çerezler aracılığıyla dolaylı biçimde veri bırakan tüm gerçek kişileri kapsar. Kişisel verilerin toplanması, işlenmesi, saklanması, güvenliğinin sağlanması, aktarılması ve imhasına ilişkin esasları düzenler.

4. Toplanan Kişisel Verilerin Kategorileri

• Kimlik Verileri: Ad, soyad, kullanıcı adı, profil bilgileri
• İletişim Verileri: E-posta adresi, telefon, adres
• Finansal Veriler: Fatura, ödeme, Iyzico işlem referansları
• Müşteri İşlem Verileri: Satın alınan kurslar, ilerleme durumu, sertifika geçmişi
• Pazarlama Verileri: Brevo abonelikleri, kampanya katılımları
• Teknik Veriler: IP adresi, cihaz kimliği, çerez ID’leri, oturum kayıtları
• Görsel/İşitsel Veriler: Profil fotoğrafı (isteğe bağlı), destek talepleri
• Hukuki İşlem Verileri: Fatura, sözleşme, şikâyet kayıtları

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Üyelik, kurs kayıt ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi
• Eğitim hizmetlerinin sunulması ve iyileştirilmesi
• İletişim ve destek süreçlerinin yönetilmesi
• Pazarlama, bilgilendirme ve kampanya yönetimi (rıza alınması hâlinde)
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Site güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Analiz, raporlama ve istatistiksel değerlendirmeler

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri

Veriler; üyelik kayıtları, iletişim ve danışma formları, kurs satın alma işlemleri (Iyzico), bülten kayıtları (Brevo) ve çerez/analitik araçları aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanır.

Hukuki Sebepler:

• Açık rızanın bulunması
• Sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunluluk
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Meşru menfaatlerin korunması
• Veri sahibinin alenileştirmesi

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

• Iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.: Güvenli ödeme işlemleri (Türkiye)
• Brevo (Sendinblue SAS): E-posta pazarlama ve ileti gönderimi (Fransa/AB)
• Google LLC: Trafik analizi ve performans ölçümü (ABD)
• Yasal merciler / kamu kurumları: Yasal bildirim yükümlülükleri (Türkiye)

Yurt dışı aktarımlarda KVKK madde 9 gereği yeterli korumanın bulunduğu ülkelere veya açık rıza alınmış durumlarda aktarım yapılır.

8. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

• Üyelik verileri: Üyelik süresi + 2 yıl
• Fatura kayıtları: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu)
• E-posta abonelikleri: Abonelik iptaline kadar
• Trafik verileri: 26 ay
• Destek kayıtları: 3 yıl

Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Kişisel Verilerin Korunmasına Yönelik Tedbirler

• SSL sertifikalı veri iletimi
• Veritabanı erişim kontrolleri
• Yetkisiz erişime karşı düzenli güvenlik taramaları
• Verilerin Türkiye’de güvenli sunucularda barındırılması
• Çalışan ve iş ortaklarıyla gizlilik sözleşmeleri

10. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

• Kişisel verisinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Bilgi talep etme
• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Zarara uğraması halinde tazminat isteme

Bu haklarınızı info@rezoraakademi.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular 30 gün içinde yanıtlanır.

11. Çerezler ve Analitik Araçlar

Rezora Akademi, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler kullanır. Detaylı bilgi için Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

12. Politikanın Yürürlüğü ve Güncellenmesi

Bu Politika https://www.rezoraakademi.com/gizlilik-politikasi adresinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Rezora Akademi, yasal veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleme yapabilir.